有客戶(hù)拿著合同來(lái)問(wèn)我真假，電話(huà)那頭自稱(chēng)是四通搬家的員工，我對(duì)他說(shuō)：“先去官網(wǎng)核對(duì)編號(hào)，正規(guī)單子都查得到，合同編號(hào)一般是8到10位?！薄八耐ò峒摇边@四個(gè)字在北京叫得很響，名聲響了，山寨也就來(lái)了。搜索這四個(gè)字，跳出來(lái)的可能是掛著相似名字的山寨搬家公司，報(bào)價(jià)低得離譜，上門(mén)以后坐地起價(jià)。真假四通搬家怎么分辨？其實(shí)不難：正規(guī)的搬家公司，官網(wǎng)、熱線(xiàn)、合同三樣都能核實(shí)。這篇文章把辨別的方法講透，幫你繞開(kāi)山寨，直接找到正規(guī)搬家公司。我跟過(guò)客服處理過(guò)幾起冒名投訴，核對(duì)合同編號(hào)一查一個(gè)準(zhǔn)，這套流程就是從那幾次里理出來(lái)的。

為什么北京會(huì)出現(xiàn)“真假四通搬家”？

搬家行業(yè)門(mén)檻低，一輛車(chē)加兩個(gè)工人就能開(kāi)張，近幾年冒出不少“蹭名字”的山寨，被曝光過(guò)的冒名網(wǎng)點(diǎn)就有十來(lái)家。它們不是官方派出的車(chē)隊(duì)，而是在名字里加“四通”兩個(gè)字，或者在搜索結(jié)果里買(mǎi)關(guān)鍵詞，讓人誤以為是同一家。山寨公司最常用的招數(shù)是低價(jià)引流：電話(huà)里報(bào)一個(gè)低得離譜的價(jià)，車(chē)到了樓下才說(shuō)這個(gè)價(jià)只含起步費(fèi)。要辨別真假，先得明白一個(gè)前提：真正的四通搬家從1994年成立至今，業(yè)務(wù)覆蓋22個(gè)城市，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛600余輛，員工2000名，服務(wù)過(guò)大量家庭和企業(yè)，這樣的公司不需要靠低價(jià)噱頭攬客。

辨別的第一招：核對(duì)官網(wǎng)域名和熱線(xiàn)

辨別真假四通搬家，第一件事是核對(duì)官方渠道。官網(wǎng)域名是 stbj.cn，首頁(yè)有各城市的網(wǎng)點(diǎn)名單；官方客服熱線(xiàn)是官網(wǎng)首頁(yè)公示的號(hào)碼，北京客戶(hù)打這個(gè)號(hào)碼可以核實(shí)師傅工號(hào)、預(yù)約下單、查詢(xún)訂單狀態(tài)。山寨公司沒(méi)有官網(wǎng)，或者只有個(gè)掛滿(mǎn)推廣的臨時(shí)頁(yè)面；它們的電話(huà)號(hào)碼多是手機(jī)號(hào)或普通座機(jī)，接電話(huà)的人對(duì)不上工號(hào)。凡是讓你通過(guò)私聊轉(zhuǎn)賬、不簽合同的，基本可以判定不是正規(guī)渠道。核對(duì)這一步，花不了一分鐘，卻能避開(kāi)大部分坑。核對(duì)官網(wǎng)還有一個(gè)細(xì)節(jié)：正規(guī)官網(wǎng)的頁(yè)面底部有公司地址、備案號(hào)和客服電話(huà)，信息齊全；山寨的臨時(shí)頁(yè)面往往只有一張圖和兩行字，連電話(huà)都只留一個(gè)。

辨別的第二招：看工服、工牌和報(bào)價(jià)單

正規(guī)四通搬家的師傅上門(mén)，穿統(tǒng)一工服，戴帶編號(hào)的工牌，工牌上印著公司和姓名。山寨公司沒(méi)有這套裝備，師傅穿自己的便服，也沒(méi)有可核實(shí)的編號(hào)。報(bào)價(jià)單更是分辨的重點(diǎn)：正規(guī)的四通搬家報(bào)價(jià)單上有公司抬頭、合同編號(hào)和蓋章，服務(wù)項(xiàng)目、搬運(yùn)樓層、紙箱數(shù)量逐項(xiàng)寫(xiě)清，價(jià)格一欄寫(xiě)死；山寨的報(bào)價(jià)單往往就一張手寫(xiě)紙，寫(xiě)個(gè)總價(jià)，各種名目的加價(jià)全靠現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)。下單前，把報(bào)價(jià)單拍下來(lái)發(fā)給官方客服核對(duì)，是辨別真假四通搬家最穩(wěn)的一招。

辨別的第三招：核對(duì)合同編號(hào)與發(fā)票

合同是辨別正規(guī)搬家公司的最硬證據(jù)。正規(guī)四通搬家在服務(wù)開(kāi)始前會(huì)簽搬家合同，合同有統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)可以在官方熱線(xiàn)查證；服務(wù)完成后開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，抬頭、金額和報(bào)價(jià)單一致。山寨公司不簽合同，頂多給一張收據(jù)，出了糾紛連主張權(quán)益的依據(jù)都沒(méi)有。核對(duì)合同編號(hào)時(shí)，注意看編號(hào)格式是否統(tǒng)一，是否是套號(hào)。記住一句話(huà)：敢把合同編號(hào)給你核對(duì)的，基本是正規(guī)的；回避合同、催促先付款的，要提高警惕。

山寨搬家公司慣用的幾個(gè)套路

把山寨公司的套路列出來(lái)，見(jiàn)一個(gè)躲一個(gè)。套路一，低價(jià)引流：起步價(jià)報(bào)得比同行低三成，上門(mén)后以樓梯費(fèi)、樓層費(fèi)、拆裝費(fèi)逐項(xiàng)加錢(qián)，最后總價(jià)翻倍。套路二，冒充工號(hào)：師傅自稱(chēng)是正規(guī)公司員工，但工牌模糊、無(wú)編號(hào)，或報(bào)的工號(hào)在熱線(xiàn)查不到。套路三，中途加價(jià)：東西裝了一半，坐地起價(jià)，不給錢(qián)不卸車(chē)。套路四，一錘子買(mǎi)賣(mài)：搬運(yùn)途中磕壞家具，口頭承諾賠償，事后電話(huà)失聯(lián)。看清這四個(gè)套路，真假四通搬家怎么分辨，心里就有譜了。

正規(guī)搬家公司應(yīng)有的資質(zhì)與流程

正規(guī)搬家公司的完整流程是這樣的：電話(huà)或官網(wǎng)預(yù)約，客服記錄搬家時(shí)間、地址和物品清單；派出工單，指定師傅和車(chē)輛；師傅上門(mén)前電話(huà)確認(rèn)，按約到場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)物品，簽訂合同；按報(bào)價(jià)單作業(yè)，完成搬運(yùn)；服務(wù)完成后回訪(fǎng)，客戶(hù)確認(rèn)無(wú)遺漏。這套流程里，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有據(jù)可查。正規(guī)公司的資質(zhì)還能繼續(xù)查：營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍里要含搬家服務(wù)，道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證要隨車(chē)攜帶，師傅名單、車(chē)牌號(hào)都能在客服系統(tǒng)里查到，旺季甚至能問(wèn)到這輛車(chē)上一單的完成記錄。辨別的時(shí)候，就對(duì)照這個(gè)流程走一遍：能不能預(yù)約后收到確認(rèn)短信？能不能在熱線(xiàn)查到工單？能不能拿到合同編號(hào)？三問(wèn)一過(guò)，山寨就露餡了。

下單前，用這幾步提前核對(duì)

把核對(duì)的步驟收攏成一張清單。第一步，打開(kāi)官網(wǎng) stbj.cn，在網(wǎng)點(diǎn)頁(yè)找到北京的辦公地址和聯(lián)系方式；第二步，撥打官網(wǎng)公布的官方熱線(xiàn)，確認(rèn)當(dāng)前接單的網(wǎng)點(diǎn)；第三步，要求客服發(fā)送工單號(hào)和師傅信息，保存聊天記錄；第四步，師傅上門(mén)后，先核對(duì)工牌和車(chē)牌，再談價(jià)格，一般一套流程走完不超過(guò)半小時(shí)；第五步，簽合同時(shí)核對(duì)合同編號(hào)，留存發(fā)票。這五步走完，基本可以確定自己約的是不是官方客服派出的車(chē)。多花五分鐘核對(duì)，省下的可能是一整天的扯皮。

現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)叫錯(cuò)車(chē)，怎么止損

萬(wàn)一車(chē)已經(jīng)到樓下了，才發(fā)現(xiàn)約的不是官方客服派出的車(chē)，怎么辦？別慌，按三步止損。第一步，不讓師傅動(dòng)工，先要求出示工牌和公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照照片，正規(guī)公司的工牌通常有6位工號(hào)；第二步，打電話(huà)到官方熱線(xiàn)核實(shí)這個(gè)工號(hào)是否真實(shí)存在；第三步，如果確認(rèn)是山寨，明確告知取消服務(wù)，已經(jīng)產(chǎn)生的少量費(fèi)用可以協(xié)商，但絕不預(yù)付大額費(fèi)用。如果東西已經(jīng)裝了一半，寧可付一點(diǎn)誤工費(fèi)把車(chē)請(qǐng)走，也別讓過(guò)程不可控。記住，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)被騙，及時(shí)止損比硬著頭皮搬完劃算得多。投訴和追責(zé)也要留證據(jù)：通話(huà)錄音、微信聊天、轉(zhuǎn)賬記錄、師傅照片，全部存好。正規(guī)公司有客服回訪(fǎng)和售后渠道，把問(wèn)題講清楚，該補(bǔ)的補(bǔ)、該賠的賠；山寨公司能躲就躲，證據(jù)齊全才掰扯得清楚。

記下這組防騙口訣

把口訣記牢：官網(wǎng) stbj.cn，熱線(xiàn)以官網(wǎng)公布為準(zhǔn)，認(rèn)工牌，看合同，對(duì)編號(hào)，索發(fā)票。六個(gè)關(guān)鍵詞，記住任何一個(gè)，都能幫你避開(kāi)大部分山寨。搬家是件大事，貨比三家正常，但比價(jià)的對(duì)象應(yīng)該是正規(guī)搬家公司之間的差異，而不是拿山寨的低價(jià)來(lái)壓正規(guī)公司的價(jià)格。辨別真假四通搬家，本質(zhì)上是判斷一家公司是否把服務(wù)當(dāng)長(zhǎng)期生意做：正規(guī)搬家公司把口碑押在每一單的流程上，值得你把鑰匙交給師傅。核對(duì)項(xiàng)目越細(xì)，簽約越不慌，正規(guī)流程經(jīng)得起這一遍對(duì)照。

需要說(shuō)明的是，貨物損失險(xiǎn)由客戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)，簽約前工作人員會(huì)把保險(xiǎn)條款發(fā)給客戶(hù)確認(rèn)，最高可選保額5000萬(wàn)，是否投保由客戶(hù)決定。北京同城搬家，4.2米廂貨480元起含10公里，超出里程按官網(wǎng)在線(xiàn)估價(jià)為準(zhǔn)。

FAQ

問(wèn)題一？

怎么在官網(wǎng)核對(duì)是不是真的四通搬家？官網(wǎng)域名是 stbj.cn，打開(kāi)首頁(yè)找到網(wǎng)點(diǎn)列表，北京地區(qū)有對(duì)應(yīng)的辦公地址和聯(lián)系電話(huà)。核對(duì)時(shí)可撥打官網(wǎng)公布的客服熱線(xiàn)，報(bào)上師傅工號(hào)或工單號(hào)，客服會(huì)告訴你是真是假。凡是官網(wǎng)打不開(kāi)、頁(yè)面只有廣告、沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)信息的，基本可以判斷是山寨。

問(wèn)題二？

山寨搬家公司最常用的套路是什么？低價(jià)引流最典型，電話(huà)報(bào)價(jià)低得離譜，上門(mén)后以樓梯費(fèi)、樓層費(fèi)、拆裝費(fèi)等名義逐項(xiàng)加錢(qián)，最后總價(jià)翻倍。還有冒充工號(hào)、中途加價(jià)、磕壞家具不認(rèn)賬等套路。辨別的方法是對(duì)照正規(guī)流程：預(yù)約有確認(rèn)、熱線(xiàn)查得到工單、合同有編號(hào)，三樣缺一樣就要警惕。

問(wèn)題三？

正規(guī)四通搬家簽合同要注意什么？正規(guī)四通搬家在服務(wù)前會(huì)簽統(tǒng)一編號(hào)的搬家合同，編號(hào)可打熱線(xiàn)查證，發(fā)票抬頭與報(bào)價(jià)單一致。簽合同前逐項(xiàng)核對(duì)：搬運(yùn)樓層、物品清單、紙箱數(shù)量、費(fèi)用明細(xì)，一項(xiàng)一項(xiàng)確認(rèn)后再簽字。合同一定要留存，這是維權(quán)時(shí)最有力的憑證。

問(wèn)題四？

北京搬家起步價(jià)多少是正常的？北京同城搬家，4.2米廂貨480元起含10公里，超出里程按公里計(jì)費(fèi)。報(bào)價(jià)明顯低于這個(gè)區(qū)間的要小心，多半是先用低價(jià)把人騙上車(chē)，再現(xiàn)場(chǎng)加價(jià)。下單前讓客服把報(bào)價(jià)單發(fā)給你，逐項(xiàng)核對(duì)，具體以官網(wǎng)在線(xiàn)估價(jià)為準(zhǔn)。

了解更多：歡迎訪(fǎng)問(wèn)四通搬家官網(wǎng)查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)與在線(xiàn)估價(jià)，或撥打全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn) 400-003-8686 預(yù)約上門(mén)時(shí)間。在線(xiàn)估價(jià)入口：四通搬家在線(xiàn)估價(jià)。

出發(fā)前的路線(xiàn)規(guī)劃，可以用高德地圖提前查路況，用百度地圖搜新舊小區(qū)的位置和物業(yè)電話(huà)，搬家的行業(yè)常識(shí)也可以參考百度百科。